Tổng đài 9199 là gì? Chức năng của tổng đài 9199 Mobifone như thế nào?

• 25/02/2025
• Hỗ trợ khách hàng

Nhà mạng Mobifone vừa cho ra mắt tổng đài 9199 để quý khách hàng có thể tiện lợi hơn trng việc sử dụng. Vậy tổng đài 9199 Mobifone là tổng đài gì? Thực hiện những chức năng gì? Tất cả sẽ được mobifone.net.vn thông tin chi tiết đến khách hàng qua nội dung bài viết dưới đây, cùng theo dõi nhé.

» Tham khảo ngay: Tổng đài 9969 là gì? Tổng đài 9969 Mobifone có lừa đảo không?

Tổng đài 9199 Mobifone là gì?​

Tổng đài 9199 là gì?

Tổng đài 9199 Mobifone là một hệ thống nhắn tin tự động được triển khai nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký, tra cứu và quản lý các gói cước di động. Đây là tổng đài mới thay thế cho các tổng đài cũ như 789 và 999, chính thức hoạt động từ ngày 15/02/2025.

Không giống như tổng đài chăm sóc khách hàng, 9199 chủ yếu gửi tin nhắn thông báo về các chương trình khuyến mãi, tình trạng gói cước và hỗ trợ đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT). Nếu bạn nhận được tin nhắn từ 9199, đó có thể là thông báo liên quan đến ưu đãi hoặc xác nhận đăng ký dịch vụ.

» Xem ngay: Tổng đài Mobifone số mấy?

Chức năng của tổng đài 9199 Mobifone

Tổng đài 9199 của Mobifone đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng quản lý dịch vụ viễn thông. Cụ thể, hệ thống này có các chức năng chính sau:

• Gửi thông báo khuyến mãi: Cập nhật các ưu đãi về gọi thoại, SMS, data dành riêng cho từng thuê bao.
• Thông báo về gói cước: Cung cấp thông tin về thời hạn sử dụng, dung lượng còn lại, và tình trạng gia hạn của gói cước.
• Xác nhận đăng ký dịch vụ: Gửi tin nhắn xác nhận khi khách hàng đăng ký thành công các gói 3G, 4G, 5G hoặc các dịch vụ GTGT khác.
• Hỗ trợ khách hàng tự kiểm tra và quản lý gói cước: Người dùng có thể chủ động kiểm tra dung lượng hoặc hủy gói cước đang sử dụng thông qua tổng đài 9199.

Cú pháp sử dụng tổng đài 9199 Mobifone

Để sử dụng tổng đài 9199 Mobifone hiệu quả, bạn có thể áp dụng các cú pháp tin nhắn dưới đây:

• Đăng ký gói cước 3G/4G/5G Mobifone, soạn tin nhắn DK [Tên gói] gửi 9199 hoặc [Tên gói] gửi 9199.
• Kiểm tra dung lượng còn lại, soạn tin: KT ALL gửi 9199.
• Hủy gói cước 3G/4G/5G, soạn tin: HUY [Tên gói] gửi 9199.

Lưu ý: Tin nhắn gửi đến tổng đài 9199 hoàn toàn miễn phí, giúp khách hàng thuận tiện trong việc quản lý dịch vụ mà không tốn thêm chi phí. So với tổng đài 999 trước đây thì 9199 sẽ tối ưu chi phí sử dụng của khách hàng hơn bao giờ hết.

Ngoài tổng đài 9199 của Mobifone thì 9084 cũng là tổng đài hỗ trợ khách hàng đăng ký các dịch vụ mạng của Mobifone (Đăng ký 3G/ 4G/ 5G Mobifone). Trong đó có nhiều gói cước ưu đãi hấp dẫn mà khách hàng có thể đăng ký qua 9084 cụ thể như sau:

Tổng đài 9199 Mobifone là kênh hỗ trợ đắc lực dành cho người dùng di động, giúp quản lý gói cước dễ dàng, nhận thông tin ưu đãi nhanh chóng và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Nếu bạn thường xuyên nhận tin nhắn từ tổng đài này, hãy kiểm tra nội dung để không bỏ lỡ những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.